Laadukas manageeraus varmistaa kiinteistöjen arvon säilymisen

NCC on mukautunut markkinatilanteeseen ja ottanut entistä isomman roolin kiinteistön omistajana. Nyt strateginen valinta on varmistaa, että itse kehitetty ja rakennettu talo vastaa sitä, mitä oli suunniteltu, ja rakennuksen arvo säilyy uuden veroisena. Kiinteistön suoriutumista ja palveluiden laatua seurataan ja pyritään jatkuvasti kehittämään niin kerätyn datan kuin käyttäjäpalautteen pohjalta. Myös kiinteistöjen BREEAM-ympäristösertifioinnit edellyttävät toimivuuden varmistamista ja seurantaa ensimmäiset 2–3 käyttövuotta.

Suomessa Asset Manager Elina Salo vastaa NCC Property Developmentin omistamista kiinteistöistä:

– Haluamme ylläpitää ja kehittää kiinteistön sijoitusarvoa. Pidämme jatkuvasti mielessä sekä lyhyen että pitkän aikavälin toiminnassamme. Omistajana ja vuokranantajana haluamme ylläpitää hyviä asiakassuhteita, ja jossain vaiheessa kiinteistö myös myydään.

We Land sijaitsee Helsingin Ruoholahdessa.

Asiakas on ykkönen

Elina Salo keskittyy manageerauksessa asiakassuhteiden ylläpitoon, hyvän kumppaniverkoston rakentamiseen, kiinteistön taloudenhoitoon ja teknisten asioiden varmistamiseen.

– Työni managerina on kokonaisuudenhallintaa kiinteistöihimme liittyvissä asioissa. Keskityn varmistamaan, että toimistoarki sujuu, ihmiset viihtyvät ja palvelut pelaavat.

Varsinainen kiinteistönhoito ja sen johtaminen on ulkoistettu, mutta usein Elina Salo on kuitenkin viime kädessä se henkilö, joka ottaa vastaan ruusut ja risut uusien toimistojen osalta.

– Kaiken pitää toimia niin kuin on luvattu, ja rakentamisen jäljiltä kiinteistöissä on mielestäni oltu hyvin tyytyväisiä. Olemme kiinnostuneita seuraamaan tyytyväisyyttä, ja pyrimme tietysti vastaamaan toiveisiin. Pääosa asiakkaistamme on isoja yhtiöitä, joilla on korkeat vaatimukset. Esimerkiksi turvallisuusvaatimukset voivat olla hyvin edistyksellisiä, mikä aina edellyttää meiltäkin samantasoista toimintaa. Tämä pitää meidät koko ajan hereillä omassa toiminnassamme ja on myös rikkaus, opimme paljon itsekin koko ajan, Salo toteaa.

Arkikohtaamiset asiakkaiden kanssa tuovat Salon mukaan myös arvoa kiinteistökehittäjän työhön.

– On iso rikkaus saada toimia isojen, menestyvien yritysten kanssa. Aiemmin olimme jo myyneet kiinteistön, kun varsinainen arki toimistotalossa vasta alkoi. Nyt tuntuu silmiä avaavalta nähdä arki uusissa tiloissa ja saada ensikäden palautetta vuokralaisyrityksiltä.

Kulma21 sijaitsee Helsingin Kampissa.

Jaetut kokemukset lisäävät osaamista

Elina Salo toimii tiiviissä tiimissä muiden kiinteistökehitystyötä tekevien kanssa ja jakaa arvokkaita asiakaskokemuksiaan myös tulevaisuuta visioitaessa.

– Voi olla, että kiinteistökehittäjinä ajattelemme asioita joskus liian monimutkaisesti ja ajatus siitä, että yksinkertainen on kaunista, on vahvistunut. Se toimii monessa asiassa. Mitä yksinkertaisemmin toteutetaan, sitä toimivampi ratkaisu saattaa olla myös pitkällä aikavälillä – niin teknisesti kuin sopimuksissa. Se, mikä nyt tuntuu hyvältä idealta, ei ehkä ole sitä enää viiden vuoden kuluttua.

NCC:n kiinteistökehittäjät ja managerit ammentavat kokemusta myös pohjoismaisesta yhteistyöstä.

– Olemme tehneet yhteisen strategian ja toimintatavat myös manageeraukselle, ja kehitämme niitä edelleen. On paljon yhtäläisyyksiä, mutta jokainen kiinteistö on myös oma yksilönsä, ja niissä on omat piirteensä omine vuokralaisyrityksineen, joilla on uniikkeja toiveita ja haasteita, Elina Salo toteaa.

Tällä hetkellä yhteistä on ainakin se, että työtiloja yhä edelleen sopeutetaan muuttuvaan tilanteeseen.

– Manageerauksessa näkyy, että nyt panostetaan arjen sujuvuuteen palveluiden kautta. Esimerkiksi cateringilta halutaan paljon, jotta kohtaamiset olisivat erityisen hyviä ja työpaikalla viihdytään, yhteenkuuluvuus ja elämykset ovat tärkeitä.

Elina Salolle We Land, ja siellä toimivat yritykset ovat tuttuja.